UAB Marlostone siekia, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Šiose taisyklėse paaiškinama, kaip vyksta prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
Prekes priimame ir pinigus grąžiname toliau aprašytomis sąlygomis.
Teisė grąžinti prekę
Daugumą prekių galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, jei jos nepažeistos, neatidarytos ir originalios būklės. Pakuotė taip pat turi būti nepažeista.
Arbatos gaminiai, kurie jau buvo atidaryti ar ragauti, negrąžinami, nes jie laikomi vartojimo prekėmis. Individualiai pritaikytos ar pagal užsakymą pagamintos prekės, pavyzdžiui, rankomis formuota arbatos keramika, taip pat negrąžinamos.
Grąžinimo terminas
Grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekių gavimo dienos. Prekės, gautos pasibaigus šiam 14 dienų terminui, nepriimamos. Rekomenduojame naudoti siuntos sekimo numerį, kad būtų užfiksuota išsiuntimo data.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, kreipkitės el. paštu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti tinkamos perparduoti. Tai reiškia, kad prekė negali būti pažeista, sutepta ar įgavusi pašalinį kvapą. Už pažeistas ar suteptas prekes gali būti taikomi dideli atskaitymai arba jos gali būti visai nepriimtos.
Arbatos keramiką būtina patikrinti dėl įtrūkimų ir nuoskilų. Nedideli naudojimo pėdsakai priimtini, tačiau esant didesniems trūkumams pinigai negrąžinami.
Grąžinimo procesas
Patvirtinus grąžinimą, gausite nurodymus, kaip išsiųsti prekę mūsų adresu. Siuntimo išlaidas apmokate Jūs, nebent prekė buvo su defektu arba atkeliavo pažeista.
Prašome prekę saugiai supakuoti ir naudoti siuntimo būdą su sekimo galimybe. Siuntos kvitą išsaugokite kaip įrodymą, kol siunta bus gauta.
Pinigų grąžinimo tvarka
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 10 darbo dienų. Suma bus pervesta į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas.
Atkreipiame dėmesį, kad Jūsų bankui gali prireikti 3–5 darbo dienų, kol grąžinta suma bus matoma Jūsų sąskaitoje.
Negrąžinamos prekės
Atidaryti arbatos gaminiai, naudoti priedai, naudoti bambukiniai reikmenys ir jau išbandyti arbatos degustacijos rinkiniai negrąžinami. Prekės, gautos pasibaigus įprastiems grąžinimo terminams, nepriimamos.
Apie gabenimo metu pažeistas ar pamestas prekes praneškite tiesiogiai el. paštu [email protected], kad galėtume Jums tinkamai padėti.