UAB Marlostone suteikia garantiją atrinktoms prekėms, kad užtikrintų Jūsų pasitenkinimą. Šiose taisyklėse paaiškinama, kurioms prekėms taikoma garantija, kokie trūkumai yra dengiami ir kaip pateikti garantines pretenzijas.
Mūsų garantija papildo Jūsų teisės aktuose numatytas vartotojo teises.
Garantijos apimtis
Rankomis formuotai arbatos keramikai (arbatinukams, dubenėliams, arbatos puodeliams) ir dvigubų sienelių stikliniams puodeliams taikoma 12 mėnesių garantija nuo pirkimo datos. Ši garantija apima gamybos defektus, tokius kaip įtrūkimai, nuoskilos ar stiklo sluoksnių atsiskyrimas.
Biriai arbatai ir arbatos priedams taikoma 6 mėnesių garantija. Bambukiniams reikmenims taikoma 3 mėnesių garantija dėl natūralaus šios medžiagos dėvėjimosi.
Garantijos trukmė
Garantija pradedama skaičiuoti nuo pirkimo datos ir galioja prekės aprašyme nurodytą laikotarpį. Kad galėtumėte pasinaudoti garantija, prekė turi būti įsigyta iš Marlostone, o Jūs turite pateikti tai patvirtinantį įrodymą.
Garantija neperleidžiama ir galioja tik pirmajam pirkėjui.
Garantija nedengiami pažeidimai
Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo ar nelaimingų atsitikimų. Tai apima pažeidimus dėl kritimo, spaudimo ar staigių temperatūros pokyčių.
Natūralus nusidėvėjimas įprastai naudojant taip pat nedengiamas. Nedideli įbrėžimai ar spalvos pokyčiai yra normalūs ir neturi įtakos funkcionalumui. Pažeidimai, atsiradę dėl trečiųjų šalių atlikto remonto be mūsų leidimo, nedengiami.
Garantinės pretenzijos pateikimo tvarka
Norėdami pateikti garantinę pretenziją, kreipkitės el. paštu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį, pridėkite defekto nuotraukas bei problemos aprašymą. Jei įmanoma, išsaugokite originalią pakuotę, kad prekę būtų galima saugiai išsiųsti.
Peržiūrėsime Jūsų pretenziją ir pateiksime nurodymus, kaip grąžinti prekę remontui arba pakeitimui. Prekė turi būti grąžinta per 30 dienų nuo pranešimo apie defektą.
Remontas ar pakeitimas
Patikrinę defektuotą prekę, nuspręsime, ar ją remontuoti, ar pakeisti. Jei rankomis formuota keramika turi nedidelių įtrūkimų, galime bandyti prekę suremontuoti. Esant didesniems pažeidimams ar nepataisomiems trūkumams, prekę pakeisime.
Remontas ir prekės pakeitimas atliekami nemokamai. Siuntimo remontui ir grąžinimo Jums išlaidas apmokame mes.
Kliento pareigos
Jūs esate atsakingi už tinkamą prekių naudojimą ir laikymą. Arbatos keramikos nerekomenduojama naudoti mikrobangų krosnelėje ar plauti indaplovėje, nebent nurodyta kitaip. Stiklo gaminių negalima veikti staigiais temperatūros pokyčiais.
Išsaugokite pirkimą patvirtinantį dokumentą ir defektus užfiksuokite nuotraukose. Šių taisyklių nesilaikymas gali būti pagrindas atmesti garantinę pretenziją.